Sophos Support

Kommen Sie mit Ihrer Sophos nicht mehr weiter und brauchen Hilfe von einem Profi? Wir sind zertifizierter Sophos Partner und möchten alles tun, damit Sie sich mit Produkten von Sophos rundum wohlfühlen.

  •   Problembeschreibung bequem per Formular übermitteln
  •   Reaktionszeit innert 24h garantiert
  •   Support für jeden, der Hilfe mit Sophos braucht
  •   Ein Ansprechpartner für Netzwerk und Sicherheit
Sophos Certified Architect
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  Bedingungen

Bevor Sie bei uns ein Support Ticket eröffnen, müssen Sie mit folgenden Bedingungen einverstanden sein:

  • Verarbeitung von Tickets

    Supportanfragen werden durch uns sorgfältig geprüft. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Ticket angenommen wurde und wir uns mit Ihrem Problem auseinandersetzen.

  • Kosten

    Unser Sophos Support ist nicht kostenlos. Wenn Ihr Supportfall mit einer Sophos-Produkt zu tun hat, die Sie nicht bei der Avanet GmbH gekauft haben, beträgt der Stundensatz 240 CHF. Bestehende Kunden profitieren von einem günstigeren Stundensatz von 180 CHF.

  • Zahlung

    Sobald Ihr Supportfall abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine digitale Rechnung per E-Mail. Die Bezahlung unserer Rechnung muss innert 30 Tagen nach Zustellung erfolgen.